Política de calidad 

Todas las actividades de AROLA, ADUANAS Y CONSIGNACIONES S.L. (en adelante AROLA) y HITSEIN EXCISE MANAGEMENT, S.A. (en adelante HITSEIN) pretenden la consecución de la excelencia en todos los procesos y recursos para ofrecer una movilidad inteligente, sostenible y segura en el comercio internacional.

AROLA y HITSEIN disponen de un SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD centrado en la satisfacción del cliente y certificado por la Norma Internacional ISO 9001, que pretende ofrecer un servicio confiable que responsa a las necesidades y expectativas de nuestros clientes

Estamos comprometidos con:

• Escuchar activamente a nuestros clientes para entender sus requerimientos y conseguir su satisfacción y alcanzar sus expectativas. Ofrecemos soluciones personalizadas para de esta manera llegar a su fidelización.
• Cumplimiento de los requisitos legales y reglamentarios aplicables a los servicios prestados, así como los requisitos de cliente.
• Orientar nuestras actividades y servicios al cliente desarrollando nuevos productos.
• Promover el uso de sistemas de gestión de la calidad en las distintas actividades del Grupo. Evaluamos de forma sistemática los riesgos y oportunidades que puedan afectar a la calidad del servicio y la satisfacción del cliente.
• Fomentar un ambiente laboral basado en la integridad y el trabajo en equipo, y establecer relaciones éticas y de beneficio mutuo con los clientes, proveedores y socios comerciales.
• Aumentar las competencias profesionales a través de una formación continua y fomentar la implicación de los empleados del Grupo

Por último, resaltar que el sistema y enfoque basado en procesos nos lleva a la

• mejora continua de la eficacia de nuestras actividades y procesos.

Barcelona, a 23 de diciembre de 2025.
Sr. Alejandro Arola García
Presidente de Grupo Arola

AROLA ADUANAS Y CONSIGNACIONES, S.L.
HITSEIN & GESCON, S.A.

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