Política de calidad
GRUPO AROLA dispone de un SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD implantado basado en la Norma ISO 9001:2015 ya que entiende que SU RAZÓN DE SER ES EL CLIENTE y que el hecho de tener un sistema de calidad le permite:
- Orientar sus actividades y servicios al cliente.
- Cumplir con sus expectativas y necesidades, así como los requisitos legales y reglamentarios aplicables.
- Conseguir la satisfacción de los clientes, para de esta manera llegar a su fidelización.
Así mismo el sistema y enfoque basado en procesos nos lleva a la:
- Mejora continua de la eficacia de nuestras actividades y procesos, mediante la planificación de objetivos.
Para ello se dispone de:
- Acciones de seguimiento y medición que nos aportan datos, que son analizados para la extracción de conclusiones que nos lleven hacia la mejora
- Pero esta no seria posible sin la participación del personal de GRUPO AROLA por lo que el sistema inevitablemente también SE BASA Y SE ORIENTA HACIA LA SATISFACIÓN DE LAS PERSONAS.
– Los valores que distinguen a las personas que integran GRUPO AROLA son SU profesionalidad, SU ética y SU compromiso.
– SU capacidad de ser flexibles y aumentar sus competencias profesionales a través de la formación interna, APRENDIZAJE CONTINUO y de la experiencia.
Barcelona, a 25 mayo 2018
Sr. Alejandro Arola García
Presidente
AROLA ADUANAS Y CONSIGNACIONES, S.L.
HITSEIN EXCISE MANAGEMENT, S.A.