CUESTIONARIO SATISFACCIÓN/ SATISFACTION SURVEY

Razón social compañía / Company (commercial name)
Cuestionario cumplimentado por (nombre y apellidos)/ Name and surname of the person who completed the form
SERVICIO ADUANAS / CUSTOMS SERVICE
1.

¿Se le proporciona un soporte e información adecuada en la gestión de sus operaciones?
Are your provided with adequate support and information in the management of your operations?

2.

Valore el grado de eficacia en la resolución de sus incidencias
Rate the satisfaction level of effectiveness in resolving your incidents

3.

Valore el grado de rapidez en la resolución de sus incidencias

Rate the satisfaction level of speed in resolving your incidents

4.

Grado de satisfacción general: Aduanas

General satisfaction level: CUSTOMS.

ASPECTOS GENERALES / GENERAL ASPECTS
5.

FACTURACIÓN / INVOICING
¿Recibe las facturas de Hitsein en un plazo que considera adecuado?
Do you receive invoices from Hitsein within an acceptable periocidity?

6.

ARCHIVO DIGITAL  / DIGITAL FILE
Si accede al Archivo Digital de operaciones, ¿le resulta útil?  
In case you access the Digital Operations file, do you find it useful?

COMENTARIOS / MEJORAS / COMMENTS / IMPROVEMENTS
7.

MEJORAS/ IMPROVEMENTS
¿En qué aspectos considera que podemos mejorar para proporcionarle un mejor servicio?
In which aspects do you believe we could improve in order to provide you with a better service?

8.

MEJORAS/ IMPROVEMENTS
¿Considera que existe algún servicio que no estamos ofreciendo y que deberíamos ofrecer?
Do you believe there is a service we do not offer that we should offer?

Si hay algún área de negocio de Grupo Arola que no conoce, le invitamos a visitar nuestra página web www.arola.com como presentación de nuestros servicios.

If there is any business area of Grupo Arola that you are not familiar with, we invite you to visit our website www.arola.com as a presentation of our services.