Política de calidad

GRUPO AROLA dispone de un SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD implantado basado en la Norma ISO 9001:2015 ya que entiende que SU RAZÓN DE SER ES EL CLIENTE y que el hecho de tener un sistema de calidad le permite:

Orientar sus actividades y servicios al cliente.
Cumplir con sus expectativas y necesidades, así como los requisitos legales y reglamentarios aplicables.
Conseguir la satisfacción de los clientes, para de esta manera llegar a su fidelización.

Así mismo el sistema y enfoque basado en procesos nos lleva a la:

Mejora continua de la eficacia de nuestras actividades y procesos, mediante la planificación de objetivos.

Para ello se dispone de:

Acciones de seguimiento y medición que nos aportan datos, que son analizados para la extracción de conclusiones que nos lleven hacia la mejora

Pero esta no seria posible sin la participación del personal de GRUPO AROLA por lo que el sistema inevitablemente también SE BASA Y SE ORIENTA HACIA LA SATISFACIÓN DE LAS PERSONAS.

– Los valores que distinguen a las personas que integran GRUPO AROLA son SU profesionalidad, SU ética y SU compromiso.
– SU capacidad de ser flexibles y aumentar sus competencias profesionales a través de la formación interna, APRENDIZAJE CONTINUO y de la experiencia.

Barcelona, a 25 mayo 2018
Sr. Alejandro Arola García
Presidente

AROLA ADUANAS Y CONSIGNACIONES, S.L.
HITSEIN EXCISE MANAGEMENT, S.A.